Ihre Rolle im Unternehmen
Als Fachinformatiker - IT Servicedesk (m/w/d) bei Spark Radiance sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere internen Mitarbeiter bei technischen Problemen und sorgen für eine schnelle und effiziente Lösung. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:
- Sie kümmern sich um die Beschaffung, Betreuung, Einrichtung und Inventarisierung der Arbeitsplatzausstattung unserer Mitarbeiter sowie unserer Druckersysteme.
- Sie dokumentieren und betreuen Supportanfragen über die IT-Hotline und unser Ticketsystem.
- Bei der Beseitigung von IT-Störungen unterstützen Sie tatkräftig in der Fehlersuche vor Ort oder remote und stimmen sich ggf. mit nachgelagerten Instanzen ab.
- Bei Bedarf beauftragen und koordinieren Sie externe Ressourcen und Dienstleister.
- Sie unterstützen bei der Einführung neuer Systeme und übernehmen die Benutzerverwaltung für unser Active Directory/Exchange.